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ServiceModel es un simulador para procesos de negocio y de servicio.
Es utilizado por bancos, Call Centers, restaurantes, supermercados, áreas de servicio al cliente y logística.
El objetivo es hacer un modelo y posteriormente analizar el comportamiento del modelo. En el simulador se pueden incluir personal de servicio, tiempos variables, demanda variable a lo largo del día o del mes.
Es utilizado para probar las ideas antes de realizar los cambios operacionales en la vida real de la misma manera que lo realiza ProModel.
Algunas interrogantes que surgen en las organizaciones en las cuales el servicio al cliente es la base de sus utilidades, son: ¿Cuántos espacios de estacionamiento necesito?, ¿Cuántas cajas de servicio debo abrir para obtener un cliente satisfecho?, ¿Cuál será mi tamaño óptimo de fila?, ¿Cuál será el tiempo promedio de espera de los clientes para ser atendido?, ¿Cuánto personal, a qué horas, qué días?, ¿Cuántos telefonistas deben de estar disponibles para tomar la llamas?
Todas y cada una de las interrogantes anteriores son resueltas eficazmente con este Simulador. En términos generales, estamos hablando de teoría de filas aplicada.
Beneficios Clave
- Único software de Simulación y Optimización con 1 año de Garantía.
- Soporte Técnico 24 horas al día, 365 días del año.
- Unico software de simulación con Optimización plenamente integrada.
- Permite simular oficinas de servicio en forma realista.
- Permite alimentar picos y valles en la demanda (Como en un banco).
- Permite dimensionar el proceso de servicio al máximo detalle.
- Integración a Excel, Lotus, Visual Basic y herramientas principales de Microsoft.
Requerimientos de Hardware
Mínimos
- Al menos procesador Intel 486.
- 32 Megabytes de RAM (8 de memoria extendida).
- 25 Megabytes de Espacion libre en Disco Duro.
- Monitor VGA Monitor (640 x 480).
- Unidad de CD ROM.
- Ratón (Mouse).
Recomendados
- Procesador Pentium 200 MMX o superior.
- 32 Megabytes en RAM.
- 65 Megabytes de Espacio libre en Disco Duro.
- Monitor SVGA (1024 x 786 x 16 millones de colores).
- Unidad de CD ROM.
- Tarjeta de Sonido.
- Acceso a internet.
- Ratón (Mouse).
Ejemplos de Simulaciones
Te invitamos a conocer ejemplos de Simulaciones llevadas a cabo con ServiceModel.
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Banco
¿Cuánto tiempo esperarán los clientes del banco? ¿Cuánto espacio se requiere en la fila, como máximo? ¿Cuál es la utilización de los recursos humanos en el banco? ¿Cómo nos impactaría en todo el sistema, agilizar todo un proceso individual? ¿Cuál es el inventario que se debe manejar de efectivo y/o de consumibles para la correcta operación del banco?
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Banco 3D
Una vez terminada la simulación, 3D ANIMATOR nos permitirá convertirlo a una presentación de 3 Dimensiones en el que la audiencia podrá visualizar claramente los impactos en layout, diseño de la sucursal, etc.
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Cafetería:
¿Cuánto tiempo esperarán los comensales? ¿Cuánto espacio se requiere en la fila, como máximo? ¿Cuál es la utilización de los recursos humanos que proporcionan el servicio? ¿A qué tasa se deben de limpiar las mesas? ¿el banco? ¿Cómo nos impactaría en todo el sistema, agilizar todo uno de los procesos individuales? ¿Cuál es el inventario que se debe manejar de alimento y/o de consumibles para la correcta operación de la cafetería?
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